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/ application ENKI
BlankUser
Premiers gestes 🧤
16/11/17-07:13

application ENKI

Bonjour,

J'ai acheté un module d'eclairage DIO ON/OFF chacon reference 54755 dans votre magasin. il est impossible de connecter ce module a l'application ENKI car celui-ci n'est pas present dans les objets a connecter de la marque. il est pourtant vendu compatible appli ENKI sur votre site. pour info , la box est une homebox.

merci pour votre aide.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Il existe deux modules murales -> un module encastré pour prise et un module encastré pour eclairage dans tous les cas aucun d'entre eux ne fonctionne. il faut expliquer au client que les produit ON/OFF 100W CHACON vendu par votre enseigne ne fonctionne pas avec l'application ENKI. c'est une catastrophe car votre derniere mise à jour et pire....ce qui marché avant ne fonctionne plus. la mise à jour de l'application n'est plus utilisable (avez vous prevu la migration dans l'ecriture de votre programme...) tous les modules sont verrouillés et inutlisables (petit triangle rouge sur le coté dans l'apllication ) J'ai du desintaller votre application et repasser sur l'application DIO. Que compter vous faire, cela fait 10 jours que j'echange avec vous en conversation privée et toujours pas de solution.
22/12/17-06:57
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour Pascal, Vous pouvez ajouter votre module DIO on/off dans Enki en sélectionnant le "module mural pour prise" DIO lors de l'ajout du produit. Ces 2 produits possèdent le même profil chez DIO. Vous pourrez ainsi piloter votre module on/off via l'application Enki. Bonne journée L'équipe Enki
21/11/17-10:43
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