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/ appel à la garantie
résolu
BlankUser
Premiers gestes 🧤
01/03/16-21:43(édité)

appel à la garantie

Bonsoir,

cela fait 72h00 que j'ai posté un email pour demander les modalités de la mise en oeuvre concernant un article acheté en 09/2014 sur le site leroy merlin.fr et sous garantie 3 ans.

Je pense qu'au minimum une réponse rapide devrait pouvoir être faite au moins pour indiquer que l'émail a été ouvert et qu'il est en cours d'instruction.

Bien déçu de ce manque de réactivé

bien cordialement

2
BlankUser
Premiers gestes 🧤
affaire réglée. l'échange a eu lieu😘
25/03/16-12:20
BlankUser
Premiers gestes 🧤
ref : Mr fourcade philippe N° client : 55021152 bonjour, j'ai établi un formulaire de contact le 27/02/2016 mais j'en ai pas de trace sur mon compte. Par contre n'ayant pas eu d'apercu de réception, j'ai conctaté par téléphone le service client ce mardi 01/02/2016 en fin d'après midi qui m'a confirmé d'une part que mon ticket avait fait l'objet d'une ouverture chez leroy merlin en début d'après midi et que l'échange était en cours d'organisation et d'autre part que je serai contacté le même jour par émail pour me les communiquer. A ce jour je n'ai rien reçu. Afin que votre intervention se fasse dans les méilleures conditions je vous donne ci après les éléments qui figuraient sur le ticket. Cela concerne un achat effectué sur Leroy merlin. fr le 16/09/2014 (ticket n° 9685). Article concerné : APPLIQUE DETECT ORLANDO 100W E27 INOX Réf:67149516 article garanti 3 ans. Cette applique ne fonctionne plus. J'ai testé la ligne électrique qui est fonctionnelle. L'anomalie provient donc du détecteur de présence qui semble HS (testé de nuit naturellement). Je vous remercie par avance pour votre intervention. Cordialement ph fourcade
03/03/16-09:45
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