annuler une commande passée 2 fois par erreur

Bonjour;

Je m'aperçois d'avoir passé 2 fois la commande du meme article en 10 mn par mail
Je n'arrive pas a savoir si mon mail d'annulation est pris en compte.....

SVP qui peut me donner la solution ?

Merci d'avance

BlankUser

Bonjour @gaby71 , Je suis navrée de découvrir votre situation que maintenant. Vos commandes ont toutes les deux étaient déclenchées "en préparation" dès leurs validations. C'est pourquoi, nous n'avons pas pu annuler le débit. Nous procéderons au remboursement d'une d'entre elles dans les plus brefs délais. Vous souhaitant une excellente fin de journée, Lucie Relation client Internet

17/03/15-15:14

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