Annulation de ma commande

Bonjour

J'ai effectué une commande sur votre site le 30/03 (achat n° 109172838). J'ai voulu l'annuler dans l'heure en appelant votre service client mais on m'a dit que c'était trop tard car elle était en cours de préparation! Or je constate qu'1 semaine plus tard, elle est toujours en préparation . Donc j'insiste sur el fait que je souhaite annuler cette commande!

Merci par avance

Cordialement