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/ Forum d'entraide
/ annulation de Commande
BlankUser
Premiers gestes 🧤
09/04/20-12:21

annulation de Commande

J'ai commandé 1 produit qui ai indiqué comme livrable le 14/04/2020,

il s'agit de colle pour carrelage .

J'ai contacté les services pour poser des questions et faire des signalements à deux reprises , elles ont restées sans réponse .

J'ai tenté d'appeler le numéro dédié aux annulations à plusieurs reprises sans succes .

Je voualis annuler la commande No 109382255 ET no 467203 enregistrée le 7 avril 2020et déjà réglée par carte banquaire

Merci pour votre réponse ,

bien cordialement,

Walter CECCARONI

3
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@Inoraccec Bonjour, je suis désolée, notre ligne téléphoniqu est bien ouverte mais nous sommes en télétravail et donc effectif réduit pour énormément d'appels.. de même pour les mails qui ne peuvent être traités rapidement, veuillez nous en excuser, nous essayons de rester productif le plus possible via nos réseaux sociaux même si cela commence également à devenir tendu aussi de ce côté-là. J'espère avoir pu vous aider en tout cas, prenez soin de vous et à bientôt ! Bonne journée !Fanny - Relation Client Internet
14/04/20-08:10
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Je vous remercie de votre réponse, **j'ai décidé de laisser les choses en l'état c'est à dire que je vais prendre possession de la livraison****compte-tenu des complications encore plus grandes que le refus engendrerait.** Entre temps , j'ai réessayé votre numéro dédié aux annulations de commandes et consécutivement je peux en déduire que ce numéro existe uniquement pour amuser la galerie. J'en prends acte de la même façon que les clients qui ne sont pas redirigés sur ce site de contact qui semble pourtant fonctionner. Ce n'est qu'au hasard des recherches sur internet qu'on peut le trouver . Je remercie donc l'employée qui m'a répondu sur cet espace mais pas la société Leroy Merlin qui manque de rigueur dans ses informations . Bien cordialement
10/04/20-19:57
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