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/ Forum d'entraide
/ Annulation d'une commande
BlankUser
Premiers gestes 🧤
22/01/20-20:58

Annulation d'une commande

Bonjour suite a une erreur je souhaiterai annuler cette comande 768250, mais elle n'apparait pas avec mon numero client .Le numero client correspondant est le 71080007. Merci de l'annuler si possible.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @Audrey000 Vous n'avez pas de visibilité sur cet achat, car vous n'étiez pas connectée à votre espace client lors de la validation. Vous avez passé votre commande en ligne en mode "invité". Pour l'annulation de celle-ci, je n'ai malheureusement plus la possibilité de le faire informatiquement suite à la prise en charge par notre transporteur. Pour confirmer votre demande, je vous invite à refuser le colis lors de l'appel de notre transporteur vous proposant d'organiser votre rendez-vous de livraison. Le colis sera ensuite retourné en entrepôt. Nous pourrons alors prendre en charge le remboursement de l'intégralité de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
23/01/20-08:21
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