Annulation commande et demande de remboursement

J ai effectué le 18 janvier une commande divisée en 3 commandes
J ai demandé d annuler La commande 439020 et 439021
Et de me les rembourser j ai appelé des que j ai reçu le mail d expédition
Ma demande de remboursement a été pris en compte mais a ce jour soit 15 jours toujours rien sur mon compte
Vous avez bien du récupérer ces 2 commandes auprès de l expéditeur