Annulation commande et débit

J'ai en date du 13/03 acheté une tondeuse, ma commande était en préparation avec indiqué livraison à partir du 19/03.
En me connectant sur mon compte client surprise cette commande est annulée !!
Plus de stock !!
En revanche le prélevement de l'achat lui a bien été effectué.
Inadmissible de faire perdre du temps au client de ne pas prevenir et en prime de débiter alors que jamais je ne recevrai ma commande.
Castorama me voilà !!!

BlankUser

Bonsoir @Sgar25 , Je comprends votre sentiment et déplore cette situation. En effet, nous avons rencontré des ruptures de stocks en provenance de l'un de nos fournisseurs. C'est pourquoi, nous avons dû annuler votre commande. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin d'améliorer notre service, je remonte votre remarque à l'équipe en charge des commandes Internet. Aussi, sachez que le remboursement a été réalisé sur votre compte bancaire. Vous souhaitant une excellente fin de journée, Lucie Relation client Internet

26/03/15-16:31

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