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/ Forum d'entraide
/ Annulation commande
BlankUser
Premiers gestes 🧤
13/09/19-09:51

Annulation commande

Bonjour,

Je souhaite annuler la commande 977128. Son statut est "en attente de préparation" alors même qu'elle aurait dû être livrée entre avant-hier et hier et que les articles sont désormais disponibles en magasin.

Merci par avance.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour @BaptisteSierra709 Je suis navrée, mais je n'ai plus la possibilité d'annuler informatiquement votre commande, suite à l'expédition de celle-ci. Si vous ne souhaitez plus obtenir les produits, je vous invite à refuser la marchandise directement auprès du point relais après la réception du mail de mise à disposition de votre colis. Si vous ne souhaitez pas refuser la marchandise, celle-ci sera automatiquement retournée dans nos services après 15 jours d'attente chez votre commerçant. Après réception de la marchandise dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement de votre achat. Bonne journée ! Virginie Relation Client Internet
13/09/19-11:06
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