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/ Forum d'entraide

/ Annulation commande

BlankUser

23/04/19-09:28

Annulation commande

Bonjour,

Suite à une erreur sur la commande 106447093 effectuée hier 22/04/019 à 18h46, je souhaite annuler la totalité de la commande.

J'essaie en vain de joindre le service téléphonique.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

BlankUser

Merci. Cependant, toujours aucune nouvelle du transporteur pour pouvoir refuser la livraison et les 268euros ont bien été débités depuis le 22/04. Le transporteur ne nous appelle pas et n'est pas joignable sur le numéro de téléphone que nous avons trouvé sur les pages jaunes. Notre seule possibilité est de valider la livraison en ligne, ce que nous ne souhaitons pas puisque nous souhaitons refuser la livraison. Nous avons envoyé un mail au contact du transporteur pour refuser la livraison mais restons sans nouvelle. Nous avons également indiqué le refus de livraison sur notre commande sur le site de Leroy Merlin. En espérant que le remboursement se fasse rapidement car nous avons quand même besoin de commander nos produits pour aménager notre logement. Bien cordialement

01/05/19-20:39

BlankUser

Bonjour@Mara\_\_ Je suis désolée mais la préparation de votre commande est terminée, je n'ai donc plus la main pour annuler votre commande. Je vous invite à refuser la livraison lors de la prise de rendez-vous et revenir vers nous afin que nous procédions à un dossier retour pour un remboursement. Merci pour votre compréhension. Bonne journée ! Fanny Relation Client Internet

23/04/19-11:51

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