Le 5/02/2017 ayant quelques courses de bricolage à faire, je vais à Leroy Merlin et en profite pour ramener une ampoule à Led OSRAM (sur un lot de 2) qui ne fonctionne plus après 3/4 mois d'utilisation... Malheuresement ce dimanche le service après vente est fermé...Après discussion et un peu d'insistance de ma part (le magasin est distant de 20kms), une personne prend le paquet avec mes coordonnées.
Je suis rappelé le lundi (pas mal...😉 mais on me laisse un message pas très compréhensible :"j'ai pas les ampoules, je ne peux rien faire pour vous"... je tente de rappeler le mercredi...un serveur vocal digne des années 90 avec 3 niveaux avant d'arriver à avoir un interlocuteur...je retente le lundi suivant j'ai enfin une personne (après x tentatives) qui n'est pas du bon service...😉) mais prend en charge ma demande et va me rappeler....elle me rappelle...mais me demande de rappeler le SAV (0130633368)... qui est toujours injoignable !...
Ma demande est simple : vous avez une ampoule LED que j'ai acheté chez vous et qui ne fonctionne plus au bout de 3/4 mois et que je vous ai rendu le 05/02....vous faites quoi ?
Retour sur leroymerlin.fr
