Ajouter facture d'une commande en ligne Leroy Merlin sur sa carte fidélité

Bonjour,

J'ai effectué deux achats en ligne sur votre site pour lesquels j'ai demandé à les récupérer en magasin.

Peu de temps après, j'ai fait une demande de carte client à laquelle j'ai souhaité ajouter mes achats antérieurs.

Le souci étant qu'en magasin, j'ai voulu éditer les factures et ainsi ajouter les points sur ma carte mais la femme de l'accueil m'a dit que cela n'est pas possible.

Je ne comprends pas comme cela est impossible de récupérer une facture pour une commande faite sur votre site... à croire que vous n'avez pas de trace de mes commandes ! Depuis quand on ne peut pas recevoir de facture de commandes ??

L'une de mes motivations à prendre votre carte fidélité était l'ajout de mes premiers achats et maintenant on me dit que non... quelle solution proposez-vous pour remédier à ce problème ?

Merci.