Agressivité envers clients !!!

Bonjour, Bonsoir,

Suite à une attente de la vendeuse à son guichet de conseillère (Sol-Carrelage LM Paris BEAUBOURG), celle ci n'a pas vu ni reconnu que je l'attendais depuis 2 clients.

Lors de son retour à poste, un nouveau client l'a collée pour des infos.

Après avoir dit à ce client qu'il avait pris ma place, ... la vendeuse est devenue agressive ...!!!

Elle a indiqué qu'elle travaillait depuis la matinée et qu'elle voyait défilé 1 tas de clients.

Je lui ai indiqué que j'attendais... avec ma femme ENCEINTE, qui est restée dans le rayon où on l'attendait...

Les faits :

• aucune considération de la situation

• haussement de ton de la part de la vendeuse

• agressivité de plus en plus prononcée (...)

... si LEROY MERLIN souhaite que les CLIENTS perdent la patiente et la courtisie ... la réaction de cette vendeuse n'est pas appropriée !

Lors de notre prise en charge par ladite vendeuse, experte du rayon,

AUCUNE proposition de produit à la vente n'a été faite.

Faits :

• passivité de la vendeuse lors de mes questions (devenue muette devant ma femme ENCEINTE !!!)

• demande d info : aucune propositions d'autres produits (teinte, gamme ...)

• je lui ai fait remarquer que nous étions novices, non expert du carrelage, ...

À la suite de mes diverses demandes de ses précisions, ... ses réponses... :

Les étiquettes ( au moins 03) comportent des fautes de frappe ou coquilles d'impression...

... nous laissant dans la confusion sur le bon choix (... et souhait d'ACHAT) de produits LEROIX MERLIN !

Ma question / étonnement :

Est ce qu un sérieux service client de LEROY MELIN peut m'éclaircir cet délicieux litige ou ... manque d'intelligence de situation ?

... à moins que vous preferiez que les clients deviennent aussi véhément que vos vendeurs ?

Merci de votre piètre considération.

Si absence de réponse, je passerai voir 1 manager ... ... si vous avez l'étoffe de ce titre !

A votre bon cœur !