Advisen :Pas Satisfait

Bonjour

Je viens m’exprimer sur mon expérience suite un retour de garantie d’un visiophone Advisen YLVA 2+ Ref :74676805. facture n°042560. Je suis client depuis de nombreuses années chez Leroy merlin et plus le temps passe et plus cela devient pénible de se faire comprendre et arriver à ses fins quand on a un souci.

Le 18/03/2017 j’ai acheté un visiophone Ylva 2+ Ref article :74676805 et j’en était très satisfait , jusqu’au jour où le visiophone a commencé à buggé ( interphone qui sonne quand il veut , prise de photos qui marche une fois sur dix , microphone extérieur qui fonctionne quand il veut….).

Suite à cela je me suis décidé à démonter la platine de rue pour voir s’il n’y avait pas de souci en la branchant directement sur un câble de petite longueur pour le tester avec le platine intérieur dans mon garage.

Je me suis aperçu que suite à cela que cela ne venais pas du câblage entre la rue et l’intérieur de la maison car les mêmes problèmes apparaissaient.

De plus je me suis rendu compte que la vis n°1 de la platine de rue tournais dans le vide si l’on la serrait bien.

Donc je me suis rendu dans mon Leroy Merlin pour l’envoyer un garantie en indiquant les symptômes et le problème de la vis platine de rue (Dossier SAV n°03672732). Neuf jours plus tard j’ai reçu un message pour venir récupérer mon visiophone du SAV.

Suite à cela j’ai voulu réinstaller la platine intérieur et extérieur, mais je me suis vite aperçu qu’il y avait toujours un problème :

La vis 1 de la platine de rue tournais dans le vide quand je branchais mon câble dessus.

Donc je me suis retourné une deuxième fois pour faire valoir le problème non résolu sur la vis 1 de la platine de rue.

Le 8/02/2018 mon interphone est reparti en SAV ( ref sav : 03691356 )pour que le fabricant règle le problème de la vis platine rue n°1 qui tourne dans le vide .

J’ai donc encore reçu un message de Leroy Merlin le 20/02/2018 pour enfin récupérer mon visiophone réparé.

Avec le froid j’ai attendu jusqu’au week-end pour réinstaller enfin mon visiophone soit le 24/02, mais voilà après avoir rebranché ma platine intérieur je suis allé dans la rue pour rebranché ma platine extérieur

MAIS là à mon grand étonnement, en replaçant les 4 fils sur la platine (platine commande + portail ) je me retrouve ENCORE avec la vis platine n°1 qui tourne toujours légèrement dans le vide si on la serre correctement , alors que les autres non ……

Donc voilà le récit d’une aventure chez Leroy Merlin qui dure depuis des années entre la débroussailleuse qui marche quand elle veut déjà envoyé en sav…., ma tondeuse partie pour un SAV revenu dans le même état, mon store banne avec lequel je me suis battu avec le fabricant qui n’a jamais voulu se déplacer pour un problème sur la toile complètement distendue …j’en passe et des meilleurs

Alors pour ceux qui m’aurait lu, Je vous dis Merci, et je NE remercie pas les FABRICANTS qui passez-moi l’expression nous prennent vraiment pour des CONS.

Donc voilà une histoire de plus sur le forum du satisfait-pas satisfait d’une personne qui en à marre de faire des allés retour pour rien .

CordialemenT