achat parquet huilé

Bonjour,

J'ai acheté un parquet huilé ARTENS il y a 3 mois chez vous. Je vous ai déjà contacté via les réseaux sociaux. Votre SAV est déplorable. Je suis cliente passion mais cela a t'il une importance pour vous un client meme passion?? Ce parquet vieillit mal. Nous avons été informé APRES la vente que nous aurions du huiler ce parquet par un chef de secteur qui nous a pris de haut. Je ne suis pas experte en parquet sinon je serai vendeuse chez Leroy merlin, je fais confiance aux " experts". Ce huilage n'est meme pas mentionné sur les packaging des parquets. Nous avons acheté un rénovateur de parquet mais le produit n'a rien donné. Que faut-il faire pour se faire entendre chez vous? Aller faire un scandale aux caisses? Vous envoyer un Recommandé? Contacter un avocat? UN retour merci????