Achat Lampadaire EGLO 220cm

J'habite sur Paris et j'ai fais l'acquisition d'un lampadaire EGLO (220cm) sur le site internet de LEROY MERLIN (grosse erreur de ma part) pensant que cela pourrait être plus rapide pour le traitement et l'acheminement de ma commande. 1- Leroy Merlin charge 10 euros de frais de livraison, pour une réception au camion donc en bas de chez soit. Précision qui n'est clairement pas affichée explicitement lors du passage de la commande. (et pratique pour le moins assez rare aujourd'hui dans le E-commerce). 2- On me demande de prendre RDV moi même avec le transporteur pour la livraison. Nous convenons alors du 14 novembre l'après midi entre 14h et 16h. Le 13 novembre, veille de la livraison je reçois un SMS de la part de Leroy Merlin me confirmant ma livraison du 14 novembre entre 10h et 12h ... (information complètement contradictoire, n'ayant eu aucunes nouvelles de changement de la part du transporteur). >> Le jour J pour la livraison, le transporteur me signifie a 8h30 du matin !!! qu'il est en bas de chez moi... Heureusement que j'avais prévu ma journée et que j'étais donc présent lors de son passage... 3- Après ouverture du colis, une pièce indispensable est manquante pour le lampadaire... Celui-ci ne mesure plus que 140cm au lieu des 220cm. Impossible de commencer tout montage. 4- Après un contact glaciale avec le service client Leroy Merlin sans aucunes excuses de la part, je me vois signifier que le "service après-vente" reviendra vers moi dans un délai MINIMUM DE 72H !!, sans aucune garantie sur la solution qui me sera apportée. On me signifie alors que si je le souhaite je peux retourner mon colis, en attendant la prise de contact du soit disant "service de retournement", toujours bien sur dans un délai MINIMUM DE 72H!!! Et ce toujours sans la moindre pointe de compréhension de la part de mon interlocutrice qui n'en avait strictement rien a faire. 5- Me voilà bloqué chez moi dans le petit salon de mon appartement avec un colis incomplet de presque 1,5m2 prenant toute la place restante, et sans pouvoir rien y faire, car devant attendre le temps de traitement de 72h (encore une fois minimum!!!) pour que quelqu'un de LM daigne s'occuper de ma commande en tout point raté. RESULTAT des courses : Je ne commanderais plus jamais sur Leroy Merlin, je passerais sur d'autres plateformes qui apparemment on bien compris les enjeux du E-commerce, et qui prennent soins de leurs clients. Enfin, comptez sur moi pour vous faire la meilleure publicité possible (ironique, cela va sans-dire...). MERCI LEROY MERLIN