Achat internet : le bazar complet !

Bonjour,

J'ai commandé 3 radiateurs et j'ai fait une demande de retour pour radiateur enregistré le 1er octobre.

Je n'ai eu un message m'expliquant la marche à suivre que le 19 !

Le transporteur m'a contacté ensuite en m'expliquant que je devais ramener le radiateur à l'endroit ou je l'avait pris. C'est à dire au drive Intermarché. Ce que j'ai fait.

Hier je viens d'avoir un contact téléphonique avec un de vos employés qui m'explique que le transporteur ne peut pas le récupérer chez intermarché mais qu'il va le récupérer chez moi, ce que j'avais d'ailleurs proposé au transporteur au départ !

Est-il normal que je doive rechercher le radiateur alors que j'avais suivi les instructions du transporteur ?

De plus tout cela se passe par téléphone sans mail de confirmation. Les ordres et les contres ordres

J'attends maintenant une réponse précise, et écrite, de vos services.

Un acheteur mécontent.