Achat Internet et colis jamais livré

Bonjour,

j'ai passé commande (n°717347) le 11 août, elle devait être livrée le 16. J'ai reçu les alertes d'envoi de Leroy-Merlin, de chronopost, mais mon colis s’est certainement perdu, car il est en transits depuis 1 mois. J'ai contacté Chronopost, il me dise que c'est l'expéditeur qui doit porter réclamation. Après plusieurs tentatives auprès de Leroy-Merlin (mail, téléphone, en magasin), je ne suis jamais arrivé à avoir une réponse. Quelqu'un sur ce forum pourrait-il résoudre mon problème (annuler la commande et me rembourser) afin que je puisse terminer mon chantier en souffrance depuis 1 mois. :-(

Bien cordialement.

Cyril T.