Bonjour,
tout d'abord je tiens à préciser que c'est la première fois que je fais la démarche de déposer un message sur un forum !!!
Pourtant je rénove une maison depuis bientot 10 ans et j'ai été confronté à des dysfonctionnements qui font parti des aléas de la vie de la rénovation !!
Mais là j'avoue que j'en perd mon calme face à l'attitude des différents interlocuteurs que j'ai pu avoir pendant mes longs moments de solitudes à essayer de joindre les différents services du LEROY MERLIN de ROQUES SUR GARONNE .
En effet depuis le devis réalisé le 13/11/2013 j'ai eu plus de 30 FOIS LEROY MERLIN au téléphone TOUT EN SACHANT qu'à ce jour le chantier reste inachevé !!!
Mais comme me dit la responsable de la pose MMe C. (nom modéré) "le poêle fonctionne !!!", puis me dit qu'elle s'étonne avec ironie d'autant d'agressivité de la part d'un infirmier !!! conversation du 20/02/2014 VERS 18H30.
Il faut donc croire que même si le client a été mené en bateau à plusieurs reprises chez LEROY MERLIN je vous conseille de bien choisir votre profession si vous voulez être écouté et considéré en tout cas par cette personne !!
A ce jour j'ai payé 3700 euro environ pour l'achat et la pose d'un poele à bois SUPRA COLYSEE :
_ LA POSE DEVAIT SE FAIRE FIN DECEMBRE, elle a été réalisée le 10 janvier 2014 parce que du matériel ne correspondait pas.
Par contre l'habillage en placo reste à ce jour pas réalisé, les coudes de raccord sont provisoires (T tampon à changer)
L'artisan me dit avoir beaucoup de mal à communiquer avec le magasin pour la réception des pieces à changer pour pouvoir finir le chantier et le magasin me dit que tout de leur coté est disponible en magasin !!
UNE piece est à changer sur le poele ( coups de disqueuse sur le dome du poele), je finis par proposer au chef de rayon de ne pas changer la piece pour simplifier les démarches et il me propose un bon d'achat de 100 euro en contre partie ce que j'accepte !! Je tiens à préciser que j'ai la chance de ne pas avoir des fins de mois difficiles mais autant le régler comme ça pour éviter d'autres rebondissements.
mais ça continu la veille de finir le chantier l'artisan m'appelle en me disant qu'il ne sait toujours pas si le matériel est arrivé donc il ne viendra pas et me demande de reprendre contact avec Leroy Merlin Roque sur Garonne !!!
Evidemment 45 MN d'attente pour m'entendre dire que le matériel est là !! et que l'artisan viendra !! je rappelle l'artisan qui me dit qu'il n'a aucune confirmation...je rappelle Leroy Merlin mais trop tard.. et oui il est 19H45 !! l'hotesse ne peut plus joindre personne !! bilan 2h au téléphone pour rien j'aurais mieux fait de laisser tomber et de chouchouter mes patients.
Vous avez raison MMe C. (nom modéré) nous n'avons rien à nous dire car nous n'avons rien en commun il y a une chose dont vous avez besoin et que je possède déjà: L'empathie .
A ce jour je vais donc tout faire pour récupérer une partie de mes 3700 euro et finir cette installation le mieux possible !!
Pour celà il faudra que j'envoie un courrier ou un mail à Monsieur I. (nom modéré)
Ah oui pour finir il faut chez Leroy Merlin payer l'intégralité des fournitures pour qu'elles sortent du magasin par contre le client lui doit faire une lettre de réclamation pour récupérer l'argent qu'il a versé pour des pièces qui ne sont toujours pas chez lui.
ANDRIEUX PHILIPPE
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