Bonjour monsieur, madame,
Le 09 Avril 2015 j'ai acheté un abri de jardin hokki à leroy merlin Quetigny (21) et me suis fait livré le 14 Avril 2015 ainsi que du matériel Gros oeuvre!
Jusque la tout va bien! A part que le livreur avait oublié l'abri, bref l'erreur a été rectifié dans les 2 heures avec un grand sérieux et professionnalisme! Comme je connais Leroy merlin.
Mais le lundi 20 Avril je commence à monter mon abri vu que j'ai posé congés et la à ma grande intérogation il manquaient de nombreuses pièces:
listing des pièces: 14 M03/M04; 2M05a; 3M06; 2M17; 1M24. Ca fait beaucoup je trouve!!!!!!!
Bref un peu mécontent, j'appelle Leroy le Lundi 20 Avril depuis 9h30 et la pas moyen de joindre personne... on me dis que je dois envoyé un mail.... a qui???? je ne sais pas!!!! bref j'appelle 10 fois dans la journée et en fin de journée après etre tres en colere que l'on se foute royalement de mon problemej'arrive à joindre un responsable Mr Cairollaz qui me dis je vous rappelle demain mardi 21 à 10h.
J'attend l'appel mais personne me rappelle, je décide de laisser un message. Il m'a rappellé que en fin de journée pour me dire qu'il pouvait m'envoyé des pieces dans 2 semaines par la poste. Bref super pas d'accord! mon chalet est la moitié monté... il annonce de la pluie!!!!! super!!!! Bref apres grosse negociation Mr cairollaz me propose de dépoté une palette d'un autre abri et de me filer les pieces. J'accepte mais j'ai ma journée de Congés pris pour rien! super! et merci leroy merlin!
J'arrive a avoir toutes les pieces sauf 2 (car je suppose que Mr a la flemme de chercher les 2 manquantes!) qu'il me propose de m'envoyé par la poste. Gentil j'accepte! ( Mais ou est le savoir- faire de leroy merlin de rendre satisfaction au client) Je repart quand meme ecoeuré et dégouté... (j'aurais du acheté a la concurance me dis-je!
A ce jour le 4 Mai nous n'avons toujours pas reçu les pieces promises!!!!!!!!!! (Mr Cairollaz s'est bien foutu de moi me dis-je)
Va t'on me les envoyer je ne sais pas?.... Bref j'ai payé un abri 500 euros (ce pas rienquand meme) avec 2 pieces manquantes, perdu une journée de congés pour rien.
Je suis completement decu de leroy merlin moi qui ai depensé plus de 10000 euros en 2014 et était tres satisfait en regle général. j'hesite a vous rendre ma carte et a aller chez un concurent vu comme je me suis fait traiter par le responsable du rayon jardinerie!
Cordialement
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