achat d'une fenetre Abattant en bois PRIMO, H60xl80cm

Bonjour,

Je fais suite à un achat sur votre site internet,
d'une fenêtre à battant primo bois 60X80 dont voici la référence 69592362.

Voici ma démarche :

Après avoir contacter Leroy Merlin Valence,

Qui d’indique 3 marches à suivre :

-1ere payé un acompte par téléphone, et aller la chercher en magasin.

-2eme solution payée par le site du Magasin Leroy Merlin , recevoir le colis dans un point relais de ma ville,et éviter un déplacement .

-dernière solution, monter au magasin Leroy Merlin de Valence (situé à 55km aller de mon domicile soit 55 minutes) afin de verser un acompte sur cette commande, et la récupérer à la suite. (bref, identiquement identique à la 1ere solution).

J’ai choisi la 2eme solution, celle d’Internet avec une livraison en point relais 'Hyper bureau' à Montélimar.

Je vais la chercher, le carton n'est absolument pas abîmé, je rentre chez moi, j'ouvre mon colis, et là, je m’aperçois que la fenêtre est cassée.
(possibilité d'envoyer une photo de mon achat).

Voici le lien sur votre site Internet de mon achat :

http://www.leroymerlin.fr/v3/p/produits/abattant-en-bois-primo-h60xl80cm-e1400110252
le numéro de la facture est 0998610
la date d'achat du 29/12/2014,
je vais la chercher le 30/12/2014 au point relais,

le carton n'est absolument pas abîmé,
je rentre chez moi, j'ouvre mon colis, et là, je m’aperçois que la fenêtre est cassée.

Je monte au magasin Leroy Merlin de Valence le 2/01/2015, et l’on me dit :

Monsieur, les achats effectués par internet se règlent par mail du plaignant auprès de la maison mère Leroy Merlin, d’où celle requête.

Je vous garantie que mon courriel est établie en vue de sa production en justice.
Toute déposition inexacte ou mensongère est susceptible d’entraîner, à l’encontre de son auteur (moi même), des condamnations civiles (dommages intérêts) ou pénales (amende, emprisonnement).

Je vous remercie de votre réponse,

Mr Bricolo de Montélimar (26).