Accueil Téléphonique St Geneviève

L'accueil télephonique du magasin de st Geneviève est déplorable, attente de plus de 10 mn avant d'avoir quelqu'un.

Enfin le téléphone décroche, j'entends des rires autour et beaucoup de bruit, je demande un renseignement sur un portail qui est en cours de réaprovisionnement, une certaine Marie H. peu aimable me prend de haut et me soutient mordicus qu'ils ne font plus ce produit en souhaitant écourter la conversation.

Elle finit certainement par consulter la fiche produit pour me dire qu'il est en cours de réaprovisionnement. Je demande à parler à un conseiller pour des renseignements sur les portails coulissants IMPOSSIBLE me dit elle il faudra rappeler, même pas de mise en attente pour prévenir le responsable rayon, aucun sens du service ce magasin est tombé bien bas dans l'accueil clientèle.

D'autant plus qu'habitant à plus de 40 kms cela faisait 3 jours que je tentais de les contacter et que j'avais abandonné après 10 mn d'attente à chaque fois.