Accueil désastreux

Bonjour,

Nous avons eu une mauvaise expérience de nous retrouver à leroy Merlin aujourd'hui à Mâcon. Nous rénovons une salle de bain et avons acheté pour environ 600 euros de matériel.Le vendeur du rayon carrelage a été au top, commerçant souriant , à notre écoute. Mais ce n'était que le début de la visite...Celui du rayon sanitaire a à peine daigné nous renseigner et nous a clairement fait comprendre qu'il avait autre chose à faire que de nous expliquer quel type de pieds nous devions prendre pour le receveur de douche que nous achetions...Pas très agréable, nous sous sommes dit mais bon ! n'y prêtons pas attention. En arrivant en caisse avec deux chariots pleins de carrelage, de colle , de PER, d'un miroir et du fameux receveur, une caisse ferme en nous voyant arriver, la deuxième attend que nous soyons engagés, alors que les chariots étaient difficiles à véhiculer à cause de leur poids, et nous informe qu'elle ne prend pas les gros colis...Nous nous sommes donc diriger avec difficulté vers une troisième caisse et avons poliment demandé si cette caisse était disponible; Quelle n'a pas été notre surprise lorsque la caissière, dégôutée en nous voyant arriver, s'est mise à souffler bruyamment en nous disant :"ben oui" d'un air contraint...Pas de bonjour, rien! Je ne me souviens pas d'avoir été aussi gênée d'une telle impolitesse dans un magasin. Alors oui, nous sommes Samedi, oui il y a beaucoup de monde, oui cela peut rendre une journée difficile, mais quand même, c'est le JOB ! Cela fait 20 ans que mon conjoint est un client régulier et nous estimons qu'à défaut d'être considérés comme de bons clients, nous pourrions au moins être considérés comme des clients. Peut-être que la concurrence , elle, a compris ces fondamentaux du commerce...