Je redoute de plus en plus de me rendre en magasin pour mes achats bricolage.
Si je connais bien le produit tout va bien la signalétique est claire mais si j'ai besoin d'un conseil ou d'un renseignement, là ça se corse !!!!
Les " conseillers " sont soit absents du rayon soit tellement occupés qu'ils ne semblent pas nous voir soit fuyants comme si j'allais leur demander la lune, soit expéditifs si bien qu'en guise de conseil c'est retour case départ...
J'ai constaté ça à chaque visite en magasin. J'ai donc passé ce jour une commande en ligne , m'évitant ainsi la désagréable impression de déranger !!!
Des formations " accueil clientèle" doivent bien exister , les conseillers en ont bien besoin ,
Une cliente mécontente.
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