J'ai commandé sur le site Leroy Merlin un abris de jardin Kerneo.
J'ai commencé à le monter quleques jours aprèsla réception de la commande et au moment d'assembler les montants de porte, je m'aperçois que ce ne sont pas les bonnes pièces qui o,nt été mise dans le colis. La rainure d'assemblage fait 18mm alors que les parois de l'abris font 28mm.
Au magasin le plus proche on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car commande internet et qu'il faut voir avec el service client internet.
Je contacte le Service Client qui 19 mai, et le SAV me recontacte le 23 mai et il m'indique qu'il vont m"expédier les bonnes pièces. Mais malgré 2 relances, je n'ai toujours aucune nouvelle sur la livriason de ces nouvelles pièces.
Cela fait maintenant plus d'un mois que le montage de l'abris de jardin est arrêté, avec un tas de planche qui encombre mon garage, et les 8 premiers rang assemblé qui attendent sous les intempéries.
Je regrette d'avoir commandé sur le site LR car les délais de tratement de la demande de SAV sont anormalement long.
Retour sur leroymerlin.fr
