Abri de jardin

Bonjour,

Je ne sais pas si c'est sur cette rubrique que je dois poster mon MECONTENTEMENT

Nous vous avons passé commande d’un abri de jardin le 28 avril 2018 afin de pouvoir en profiter cet été.

La livraison devait s’effectuer le 18 mai 2018, hors le prestataire nous a livré le 7 juin car notre planning ne nous permettait pas de recevoir la marchandise avant.

Nous avons déballé la marchandise et des dommages ont été constatés sur 4 pièces.

Nous nous sommes déplacés dans votre magasin le jour même avec un courrier remis en mains propres avec photos contre signature.

Votre personnel nous a indiqué qu’il mettait tout en œuvre pour avoir l’échange avant la fermeture de l’usine.

Malgré votre retard causant un préjudice, mais encore mes nombreux appels téléphoniques restés sans effet et les interlocuteurs du service aménagement extérieur auquel nous nous sommes adressé n’était pas capable de nous dire où en était la commande.

Il a fallu que nous les menacions de faire intervenir notre protection juridique pour avoir un appel de ce service.

Nous avons eu les collaborateurs du rayon aménagement extérieur plusieurs fois au téléphone et j'ai l'impression qu'on nous balade.

J’ose espérer que ce courrier vous permettra de mieux vous organiser et surtout de tenir informé vos clients du suivi de leur commande.

A ce jour 16 SEPTEMBRE 2018 nous n'avons toujours pas reçu nos pièces, dois-je espérer les avoir pour Noël?

Que dois-je faire pour enfin les avoir

Cordialement