Super furax contre LM...
Au mois d'octobre nous avons commandés un plan de travail en quartz sur mesure (2300€ quand même). 6 semaines de délais, bon pourquoi pas ...Une semaine avant la livraison LM me téléphone et me dis que si je veux être livrée il faut passer pour régler le reste de la facture. Je passe donc à l'espace cuisine et alors là on me dit que si je veux être livrée il faut que je paye environ 500€ de pose sinon niet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Là j'hallucine c'est vraiment du forcing !! Je règle quand même un peu dégoutée mais bon pas le choix et puis avec les 10% on s'y retrouve un peu...
On me pose enfin mon plan de travail et là je m'aperçois que la paillasse de l'évier est inversée. Je demande donc au technicien de le remettre bien mais il ne peut pas les mesures ne sont pas bonnes !!! Je me retrouve donc avec un évier au milieu de mon plan de travail et la plaque de cuisson qui se balade...😕
Nous sommes allés nous plaindre chez LM Montigny et le chef de secteur nous propose de le remplacer mais il faut encore attendre 6 semaines. Ok
Nous arrivons donc fin Mars : livraison et prise de rendez-vous avec la même technicien pour le lundi 8/04. Il devait passer à partir de 10h et il est arrivé à 15h30/16h.resultat 1 journée de travail de perdue.
Lorsque le technicien pose le plan de travail c'est le drame l'évier ne rentre pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Franchement j'hallucine et j'appelle immédiatement LM pour leur dire que l'évier ne rentre pas et que le technicien va découper mon évier à 200€ à la MEULEUSE !!!
Au bout de 25min j'arrive enfin à avoir quelqu'un. Je suis dans une colère noire et du coup pas très agréable avec l'hôtesse (à qui d'ailleurs je tiens à m'excuser mais y'avais de quoi)
Après avoir essayé de me passer le service pose, cuisine etc. sans résultat, j'ai demandé à parler à un responsable et là comme par hasard on me passe la personne qui a passé la commande du 2eme plan de travail.
Elle demande à parler au technicien qui lui démontre par a+b que les cotes qu'il a pris ne sont pas celles que présente le plan de travail.
La seule solution que nous trouvons : changer l'évier mais comme notre évier est un des plus petit qui existe pas facile d'en trouver un surtout qu'il faut qu'il n'y a pas d'accroche en dessous. Ca me fais CH****** mais pas le choix sinon on repart pour 6 semaines d'attente.
" Ne vous inquiétez pas Madame, je vous rappelle demain matin pour confirmer tout ça et au pire je préviens tout le monde on s'occupe de vous"
En faisant un brin de ménage je me suis rendue compte que la joue de la colonne de cuisson est rayée et bien enfoncée à certains endroits. Je suis dépitée et proche de la crise de nerf.
A 14 h je me suis donc déplacée puisque personne ne m'a appelée. Et pas vraiment surprise personne n'est au courant.
Le Monsieur du service pose s'occupe très bien de moi et il me trouve une solution :
La découpe chez moi du plan de travail et le remplacement de la joue.
DELAI : encore 1 mois.......
CONCLUSION : Je trouve ça abérant de ne pas savoir prendre des côtes surtout pour des plans de travail à 2300€, de laisser ses clients comme ça et le manque de communication entre employés.
Avec un délai de 7 mois pour avoir quelque chose de correct, je demande donc à LM un geste commercial pour le préjudice subit !
Je suis dégoutée de ma cuisine alors que je devrais être super contente....
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