3 semaines pour pouvoir commander un produit !

Bonjour,

Je publie aujourd'hui pour vous faire part de mon agacement et mecontentement quant à une commande que je tente de passer depuis le 5 Août 2015.

En effet, à cette date, je trouve sur votre site le produit suivant : Référence Leroy Merlin 69689375

Nous sommes aujourd'hui le 27 Août 2015 et je n'ai pas encore réussi à commander cette maudite pièce de pilier ! Et mes travaux démarrent dans 2 semaines !
J'ai eu tour à tour 3 vendeurs et 2 hotesses d'accueil à Nice qui n'étaient pas en mesure de m'expliquer si cette pièce était livrée avec son rail d'installation ou pas.

Deux hotesses m'ont même dit qu'il était impossible de la commander, cette pièce ne se faisait plus alors que deux vendeurs, le jour pécédent, avaient pourtant réussi à créer une commande en ligne !

Par ailleurs, on m'a, à plusieurs reprises, presque découragée de l'acheter car, dixit certains vendeurs, ils n'ont jamais vendu ce type de produit, le fournisseur est nul, les délais sont très longs presqu'impossible à recevoir, etc...

On m'a fait commander 4 pièces pour 350€ alors qu'aujourd'hui je reçois l'appel d'un technicien du centre d'appel qui m'annonce qu'en fait la commande de la pièce ajourée comprend également le rail par conséquent il est inutile de payer les 4 pièces à 350€ mais 2 pièces à 150€ sont suffisantes, impossible puisque la commande en ligne porte sur 350€.
Sans parler des commandes de décors blanc alors que j'ai répété maintes fois qu'il me les faut en gris anthracite...

Et le technicien qui, sur son message téléphonique, termine son explication par un "ça me parait somme toute assez simple" Ha bon ? je suis bête ? ou vos vendeurs incompétents ?

Je suis fatiguée et agaçée.

Je suis tournée en bourrique depuis trois semaines, je commence à perdre patience... Dites moi si vous ne souhaitez pas vendre ces pièces que j'aille ailleurs !