Ref commande 429974
Bonjour,
J'envoie ce jour un recommandé à Thomas Bouret, votre DG Leroy Merlin France, puisqu'au bout de 3 mois je n'ai toujours pas eu le remboursement de ma commande en objet d'un montant 149.99 euros.
Je ne pensais pas que votre enseigne était capable de telles pratiques commerciales et ne passerai plus jamais commande sur votre site. C'est inadmissible.
A chaque appel au 03 59 57 46 04 un conseiller me dit que ce n'est pas normal et qu'il remonte mon dossier à un responsable pour régler le problème, mais ensutie rien ne se passe.
Quant au mail relationclient.siege@leroymerlin.fr il ne sert qu'à rerouter les mails des clients au magasin le plus proche de leur domicile... qui n'a rien à voir avec les ventes en ligne sur leroymerlin.fr.
Bref, expérience client catastophique.
C'est insupportable de passer autant de temps et d'énergie pour récupérer son argent. Pendant ce temps vous vous faites de la trésorerie sur le dos des clients...
Cordialement
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