-15% premier achat

J’ai la carte maison et j’ai déjà utilisé 1x mes -5% et une fois mes -10% cependant, en magasin, on n’en m’a jamais parlé du fait que j’avais le droit à un passage a -15% puisque c’est le premier bien dont je suis propriétaire.
l’acte notarié date de début aout 2018.
Que faire ?