Disposant d'une remise fidélité de 10% se terminant le 30/09/2015, je suis passé le lundi 28/09/2015 au stand carte maison du magasin de la sentinelle. Demandant un prolongement de cette remise d'un mois, étant donné que j'ai acheté une maison à rénover il y a une semaine. La réponse de l’hôtesse a été (après avoir sollicité sa responsable) on ne peut accorder de délai supplémentaire pour cette remise. J'ai donc décidé d'acheter de l'outillage le jour même. En passant en caisse la caissière m'a fait remarquer que je devais régler la cotisation pour le renouvellement de ma carte. Cela m'a étonné puisque j'avais payé une cotisation de 9€ le 19/01/2015. N'étant pas satisfait du service carte maison j'ai signalé que je ne souhaitais pas renouveler ma carte. La caissière m'a alors dit que si je ne la renouvelais pas, je ne pouvais pas bénéficier de la remise fidélité. J'ai laissé la carte à la caissière et ne compte plus faire d'achat dans l'enseigne leroy-merlin. Cette réaction est motivé par le fait que j'estime que cette réduction avait été acquise par mes achats effectués précédemment et qu'elle m'était alors due. Conscient du fait que le mécontentement d'un seul client ne risque pas d'inquiéter le groupe adeo, je ne manquerais pas de faire partager ma mésaventure au plus grand nombre. Même si cela ne sert pas à grand-chose, ça soulage d'en parler et peut faire réfléchir d'éventuels ex-futurs clients. n° de mon ancienne carte maison 183006
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