10% comment faire pour avoir ma carte cadeau

Bonjour,

J'ai reçu un courrier pour échanger une remise de 10% fidélité contre une carte cadeau de 40€.
Ceci étant valable jusqu'au 31 août.
J'ai été directement ce jeudi 30 août a leroy merlin arras et on ma dis de le faire sur le site, car eux ne peuvent plus le faire.

J'ai essayé de faire cet échange en ligne mais c'est impossible.

Comment faire? Vu que le dernier délais c'est le 31 août ?

Merci d'avance.