Perte plans Kazaplan

Bonjour, Ancien utilisateur de Kozikaza, j'ai fait migrer mes plans vers mon compte Leroy Merlin lors de la fermeture de la plateforme. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que récemment je mettre à jour l'adresse e-mail de mon compte Leroy Merlin, ce qui a eu pour effet de faire disparaître mes plans. J'ai tenté de remettre l'adresse e-mail d'origine en me disant qu'ils allaient réapparaître mais ça n'a rien changé. J'ai tenté de contacter le service Kazaplan par mail sur l'adresse support@kazaplan.zendesk.com une première fois il y a trois semaines, et une seconde fois il y a deux semaines, mais je n'ai jamais obtenu de réponse de leur part. J'ai réellement besoin de retrouver l'accès à mes plans qui me servent sur mon chantier actuel. En vous remerciant par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.

Mirana

Bonjour, il n'y a plus de support direct pour le Kazaplan, les adresses mail ont disparu des pages d'aide. Donc vos mails arrivent peut-être nulle part. Il va falloir contacter le support client Leroy-Merlin (mais je ne sais pas quelle rubrique :\ ). Le compte Kozikaza et LM se liaient par l'adresse mail. Essayez peut-être de recréer un compte Leroy-Merlin de zéro, avec la même adresse mail que l'ancien compte Kozikaza ?

02/11/26-16:27

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