Visualisation HD

Bonjour, Depuis plusieurs jours il m'est impossible de générer des visuels HD (cela fonctionnait auparavant donc ce n'est pas un problème de matériel informatique ou de navigateur). Arrivé à 99% de chargement on m'indique "preview generation error". bref la prévisualisation de l'image HD est impossible (et donc on ne peut pas aller plus loin). Quelqu'un aurait-il déjà rencontré cette difficulté et aurait la solution