Toujours la faute du client

Rayon quincaillerie : un présentoir avec des dizaines et dizaines de profilés de toutes sortes, en acier, plastique, alu, etc …

On a oublié de venir avec le pied à coulisse : aucun n’est à disposition dans le rayon, pas davantage de gabarit comme il y en a à la visserie : bref : débrouillez-vous : Ayant besoin d’un diamètre 0.5 on regarde à deux fois parce que l’article est de dimension à peine suffisant pour le code barre, donc pas de précision sur son étiquette : alors on se fie à celle du présentoir.

Arrivé à la caisse, le prix nous alerte : c’est le code barre du diamètre 0.6 : pas le bon.

Mais là commence le parcours du combattant : on ne peut pas retourner au rayon le changer : il faut ressortir du magasin (eh oui) dans le vent et sous la flotte (la bretagne est en alerte orange depuis 3 jours : tempête), refaire le tour du magasin jusqu’au comptoir « reprise des marchandises », se faire rembourser … et repartir pour un tour gratuit : en gros c’est comme le manège des enfants mais sans le nounours et le pompon à attraper !!!

Retour au rayon concerné et on regarde mieux, pour constater que tous les 0.6 sont dans le casier 0.5 ; que tous les 0.5 sont dans le casier 0.4, etc …. Alors on appelle le responsable de rayon pour lui faire remarquer : « ah ben c’est encore les clients qui ont changé toutes les étiquettes de la rangée » (ben tiens, chacun sait que les clients n’ont rien d’autre à faire que de décaler toutes les étiquettes d’un rayon).

Evidemment pas un mot d’excuse puisque c’est toujours la faute du client, et le monsieur remet toutes les étiquettes en face de leur casiers respectifs, jusqu’à s’apercevoir qu’il manque un casier pour une référence (en fait une mauvaise mise en rayon dès le début avec 2 références mélangées). Vous croyez qu’il aurait l’idée de mettre un point de colle à ses étiquettes pour éviter que ça recommence ? Ben non, évidemment, sinon la prochaine fois comment pourrait-il prétexter que c’est la faute des clients ? : CQFD

Parce que le plus drôle dans ce genre de magasin, c’est que vous ne trouverez aucun personnel qui se sente concerné par les déboires des clients : « j’y suis pour rien », « c’est pas de ma faute » … alors ne comptez même pas qu’il y en ait 1 seul qui se sente suffisamment concerné pour faire remonter l’information : aucun responsable et ça va comme ça peut !

Alors oui le client est vraiment le seul fautif : suffisamment maso pour continuer à fréquenter une enseigne où il est toujours le bouc émissaire, où on le fait ressortir par le parking sous la pluie sur 150 mètres pour aller restituer le mauvais article mal étiqueté et se faire rembourser avant de refaire un second tour … bref : le client est vraiment considéré comme une andouille chez LM Langueux !!!

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