Et voilà, 10 jours de vacances à consulter quotidiennement le site de LM, ma messagerie et ce forum dans l'attente d'une réponse ... et toujours RIEN ! J'ai passé commande de bains de soleil tout début juin ... pour offrir avant l'été. J'ai accepté la livraison à domicile, onéreuse mais - pensais-je- raisonnable puisqu'on vous assure un délai maximal de 4 semaines : quelle erreur ! Je passe mon temps à justifier le retard du cadeau : "ce n'est pas de ma faute, c'est leroy merlin" (quelle belle publicité !). À titre de comparaison, j'ai reçu -entre temps - un portail commandé chez Casto en moins de 10 jours !
Le peu de réactivité entache largement l'image - jusqu'ici positive- que j'avais de votre enseigne. Je m'aperçois - hélas- que je ne suis pas le seul client lésé ! La communication et le respect du client sont pourtant fondamentaux pour une entreprise qui se veut professionnelle ! Si vous n-avez pas les moyens d'assurer des ventes en ligne, ne le proposez pas à vos clients bon sang ! Proposer un service qu'on est incapable d'assurer - et sans le moindre remords apparent - c'est ce qu'on appelle une arnaque ! C'est bien la première fois qu'une grande enseigne me met dans une telle colère !!!
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